Школа Агентов
В составе Корпоративного Университета существует и успешно развивается Школа агентов, в которой работают квалифицированные бизнес - тренеры. Школа агентов — это система обучения, в которой проходят подготовку, как агенты, так и сотрудники продающих подразделений. Процесс обучения построен на передовых технологиях подготовки: отработка кейсов, бизнес тренинги, ролевые игры, дистанционное обучение. С их помощью Вы получите необходимый уровень знаний для работы, помощь при работе с клиентской базой, и что немаловажно - поддержку на первоначальных этапах и в дальнейшем.
В СК «МАКС» для наиболее опытных агентов, имеющих свой страховой портфель, обучение проводится по индивидуальному графику. Для агентов, достигших определенных высот в работе, имеет место быть карьерный рост. Пройдя все ступени обучения, и показав результаты работы, Вы можете претендовать на интересные позиции от «Супер-агента» до директора Территориального агентства. Компания заинтересована в способных, креативных и желающих развиваться сотрудниках!
Для тех, кто выбрал специальность менеджера агентской группы, разработаны курсы по развитию управленческих навыков.
Дополнительное обучение для опытных агентов «Экстра-класс»
Тренинги:
- «Сложные клиенты: типология, алгоритмы, инструменты»
- «Эффективные переговоры»
- «Искусство деловой презентации»
- «Самопрезентация»
- «Time management»
- «Small-talk»
- «Клиенториентированные продажи»
- «Управление стрессом»
- «Методы работы с жалобами и претензиями клиента»
- «Типология клиента»
Для новичков, только вступивших на путь страхования
подготовка построена таким образом, чтобы максимально эффективно обучить специфике страхования и одновременно «включить» в реальные рабочие ситуации.
После прохождения обучающего курса, агент-выпускник обладает знаниями продуктового ряда компании; историей, спецификой и основами страхования; техниками продаж, переговоров, а также имеет возможность опробовать все полученные знания и навыки непосредственно в деятельности при сопровождении опытных специалистов.
План обучения для новых агентов:
1-я неделя:
- Базовое обучение (введение в страхование, продуктовый ряд)
- Зачет
2-я неделя:
- Модульное обучение по темам:
- «Формирование клиентской базы»
- «Телефонные переговоры. Исходящий звонок»
- «Вступление в контакт»
- «Выявление потребностей»
- «Работа с возражением»
- «Закрытие сделки»
- «Кросс - продажи»
- Сопровождение (групповая и индивидуальная работа с бизнес - тренерами; менеджерами)
- Выдача сертификата
С 3-ей по 12 неделю – индивидуальная работа с агентами по графику.
Прошедшим обучение агентам выдается специальный сертификат, открывающий дополнительные возможности:
- Карьерный рост
- Повышенное АВ
- Доступ в специализированный агентский портал
- ДМС для агента и льготное, ДМС для членов семьи
- Прием в штат
- Оплата телефонной связи - подключение к корпоративному тарифу
- Доступ к своей базе данных
- Участие в специальных корпоративных мероприятиях
- Членство в клубе Vip-продавцов.
Обучение строится по единым стандартам качества компании «МАКС» и ведется с использованием профессиональных материалов компании.
|
